Köp och finansieringsvillkor
Allmänt
Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att handla hos oss.
I dagsläget levererar vi varor främst inom Sverige, men om du önskar få leverans utomlands kontakta då vår kundtjänst, så försöker vi lösa det.
Vi polisanmäler alla försök till bedrägerier.
Avvikelser från våra villkor är giltiga om båda parterna tecknat ett särskilt avtal om det. För privatkonsumenter gäller Konsumentköplagen samt Distansavtalslagen som även innefattar skydd för säljföretaget. Mer information hittar du på Konsumentverkets hemsida, https://www.kov.se
Vi reserverar oss för tryckfel som kan uppstå på Bastukällans websida, i informationsmaterial och specifikationer på samtliga produkter i vårt sortiment.
All bildinformation ska ses som illustrationer och de kan ej garanteras återge exakt utseende och beskaffenhet.
Priser & Betalning
Våra priser anges i SEK och inkluderar moms. Fraktkostnad tillkommer och beräknas efter vikt. I kundvagnen ser du alltid det totala priset för din beställning, dvs inklusive moms, frakt och eventuella avgifter.
Alla våra erbjudanden gäller så långt lagret räcker. Följ oss gärna på vår Facebooksida https://www.facebook.com/bastukallan för att ta del av erbjudanden och kampanjer.
Vi reserverar oss för eventuella prisändringar, felaktiga priser och slutförsäljning. Om det är uppenbart felaktigt, kan det tvinga Bastukällan att, när som helst under affärens gång, upphäva köpet och återbetala inbetalt belopp på bästa sätt. Orsaken till fel ska tydligt redovisas till dig som kund i samband med att köpet hävs.
Alla varor förblir Bastukällans egendom tills dess full betalning erlagts.
Vårt ansvar för fel i leverans är begränsad till gällande försäljningsvillkor. Bastukällan bär inget direkt eller indirekt ansvar för t ex, men ej begränsat till, leveransförseningar, driftsavbrott, dataförlust, merarbete eller annan ekonomisk skada.
Betalsätt
Om Ecster
Vi samarbetar med Ecster som erbjuder betallösningar för både e-handel och fysisk butik. Ecster är ett helägt dotterbolag till Handelsbanken.
Ecster Pay
I samarbete med Ecster erbjuder vi faktura, delbetalning och kortbetalning genom e-handelskassan Ecster Pay.
Genom att använda kassan godkänner du Ecster Pays användarvillkor. Genom att klicka på "Genomför köp" accepterar du betalningsansvar, villkor för valt betalsätt samt godkänner våra köpvillkor.
Hantering av all information i Ecster Pay sker krypterad med SSL.
Delbetalning
Ibland kan det kännas bra att inte ta hela kostnaden på en gång. Med delbetalning från Ecster betalar du alltid i en takt som passar dig.
Kortbetalning
Vi erbjuder kortbetalning med Visa, Mastercard och Maestro. Ingen avgift tillkommer för betalning med kort.
Förskottsbetalning
Betala i förskott till vårt Bankgiro konto 5954-1573. När du skickat din beställning och valt förskottsbetalning, inväntar du vår orderbekräftelse, som innehåller uppgift om totalpris inklusive fraktkostnad. Gör därefter din inbetalning till vårat Bankgiro konto och ange ditt ordernr som referens. Så snart din betalning registrerats på vårat Bankgiro konto, det tar 1-3 dagar, så skickar vi varorna.
Lagerstatus
De flesta varor i vår e-butik är lagervaror och finns normalt på lager för omgående leverans. Skulle en vara ha tagit slut eller inte finns i tillräckligt antal, meddelar vi dig om detta. Du kan då välja att stryka varan, byta ut varan eller välja att den restnoteras och levereras senare. Kostnaden för delleveransen står vi för. Vi reserverar oss för eventuell felmarginal på våra lagerstatusar.
Ångerrätt och returer
Avbeställning
Du kan avbeställa din order utan kostnad så länge ordern inte blivit expedierad. En order ska vanligtvis ses som expedierad när frakthandling skapas.
I fall beställning blivit expedierad är du som kund skyldig att motta beställningen. Avbeställning av produkt eller tjänst som vi anskaffat eller färdigställt speciellt för dig kan inte göras.
Avbeställning är ej giltig förrän du fått bekräftelse om detta från Bastukällan per e-post.
För outlösta paket debiteras kunden våra merkostnader för returfrakt samt administration om totalt 200 kr.
Ångerrätt, om du vill lämna tillbaka en vara
Enligt Distansavtalslagen har du full ångerrätt inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Du väljer själv om du vill byta till en annan vara eller få pengarna tillbaka. Ångerrätten gäller endast om varan och dess originalförpackning kan återlämnas i oförändrat skick. Varan får ej vara använd. Returfrakten betalas av kunden och du har inte rätt att begära återbetalning av kostnader för frakt. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan. För specialbeställd vara börjar ångerfristen löpa den dag vi lämnat leveransinformation. Observera att du alltid ska ta kontakt med vår kundtjänst när det gäller byte eller återbetalning.
Returer
Returer sker på kundens bekostnad utom i de fall då varan är defekt eller att vi packat och levererat fel vara. Varan/varorna du returnerar måste vara oanvänd och förpackningen obruten. Du packar varan/varorna väl t ex i emballaget de kom med och ansvarar för att returen kommer fram. Det är vid alla typer av returer viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas. Defekta produkter som returernas till Bastukällan bör behandlas som om de vore felfria.
Returer skickas till
Bastukällan AB
Söruddsvägen 28
974 55 Luleå
OBS! Skicka ej returen mot postförskott eller Rek då vi ej har möjlighet att lösa ut dessa. Försändelser som är för lite frankerade löser vi inte ut och returer som inte godkänts av oss återsänds tillbaka till kunden och fraktavgift debiteras. Vi behandlar din retur så snart den kommer in till oss och vår strävan är att behandla den skyndsamt.
Återbetalning
Vi återbetalar det du betalat inom 30 dagar från den dag avtalet har hävts dvs då varan kommit i retur och returen har godkänts av oss. Returnerar du delar av sändningen återbetalas endast priset för de varor som returneras. Kostnader som frakt och postförskottsavgift, som uppkommit för hela beställningen, återbetalas ej.
Om du har betalat din order via Förskottsbetalning, återkommer du till oss med ditt kontonummer så gör vi en återbetalning direkt till ditt konto.
Byte till annan vara
Om du vill byta till en annan vara betalas ny fraktavgift av dig som kund. Meddela oss vad du vill byta till. Du gör det lämpligast i ett meddelande tillsammans med returen eller maila vår kundtjänst info@bastukallan.se
Reklamation, om det är fel på en vara
Det är lämpligt att du som kund kontrollerar leveransen så att den är riktig och felfri vid ankomst. Så fort du upptäcker att en vara är felaktig eller defekt ska du reklamera den. Vid reklamation skall du alltid kontakta vår kundtjänst på telefon 0920-133 33 eller via e-post info@bastukallan.se och uppge order-id samt orsak till reklamationen. Vid reklamation står vi för returfrakten.
Om den reklamerade varan är slut och vi inte kan ersätta den med en ny vara, gör vi en återbetalning till dig när vi fått den reklamerade varan i retur.
Om en vara är transportskadad skall du kontakta oss snarast för information om ersättning. Du ska också anmäla det till transportören/utlämningsstället när du tar emot försändelsen. Vid retur står du som kund för transportrisken.
Tvist
Vi har som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid tvist då köparen är privatperson.
Tvist mellan två eller fler företag avgörs som regel i domstol.
Force Majeure Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför Bastukällans kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att Bastukällan befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.
Övrigt Bastukällan förbehåller sig rätten till ändring av all information, inklusive men ej begränsat till priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden, utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning till uppgivet pris eller p.g.a. att ett försäljningsobjekt utgått, har Bastukällan rätt att häva köpet och återbetala eventuella inbetalda belopp på bästa sätt. Bastukällan skall också meddela kunden om en ersatt produkt eller ett likvärdigt försäljningsobjekt finns tillgängligt.